Dette kan bety en av to ting:
Scenario 1:
du fullførte betalingen og du fikk en varslingsside, e-post eller SMS fra Codashop som sa at transaksjonen din er fullført, men at du ikke fikk varen din. Dette betyr at spillet/appen hadde et problem med å oppfylle bestillingen din. Men ikke bekymre deg, vi vil ha en oversikt over transaksjonen din og hjelper deg med å fikse problemet ved å be spill-/appleverandøren om å utføre bestillingen din manuelt.
Scenario 2:
Du fullførte betalingen, men du fikk en varslingsside, e-post eller SMS fra Codashop som sa at transaksjonen din har utløpt uten å være fullført. I dette tilfellet er det mulig at det var et tilkoblingsproblem mellom betalingskanalen og Codashop -- så du betalte, men betalingskanalen hadde et problem med å varsle Codashop om dette. Igjen, ikke bekymre deg: Vi samarbeider med betalingskanalen for å undersøke og fikse problemet ved å utføre bestillingen manuelt eller gi deg en refusjon.
Vennligst send følgende informasjon slik at vi kan hjelpe deg med å diagnostisere problemet og løse det for deg:
Dato tid:
Telefonnummer eller e-post:
Navn på spill/app:
Melding om suksess/mislykket som du mottok fra Codashop:
Beløp:
Vennligst send dataene ovenfor til dette skjemaet.
Vi beklager eventuelle ulemper dette medfører.